Politique de retour

Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. En passant commande, vous acceptez nos conditions générales. Aucune exception ne sera faite.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Pour les produits où l’hygiène est essentielle, ils doivent être soigneusement nettoyés avant d’entamer la procédure de retour.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Sous-vêtements
• Lingerie
• Collants
• Produits de soin spécifiques

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact@modeperrierparis.fr en précisant votre numéro de commande, le motif du retour, des photos du produit (en cas de dommage) et vos coordonnées.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’acceptation ou le refus du remboursement. Si accepté, votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours sur votre mode de paiement initial.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, vérifiez votre relevé bancaire et contactez-nous à contact@modeperrierparis.fr pour assistance.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi (suivi de colis), car nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt à l'étranger, avec des frais qui peuvent commencer à partir de 20 €.

Produits défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement. Si le problème persiste une deuxième fois, nous rembourserons intégralement votre achat.

Annulation de commande
Les commandes ne peuvent pas être annulées après validation en raison de notre système automatisé.

Pour toute question ou information supplémentaire sur notre politique de retour, écrivez-nous à contact@modeperrierparis.fr.